本网讯(急诊 屠海霞)日前,在模具城上班的小李被机器压坏了手指,工友把他送到市人民医院的急诊外科。门口的诊疗护士连忙用棉垫给他简单处置后通知手外科医生,当时手外科医生正在清创室给一位患者清创缝合,紧挨手外科的骨科医生见状马上先给患者开出X线检查申请单。小李在诊疗护士安排下先行拍片检查。一系列的就医流程快速、有序、有效,为患者治疗赢得了时机。
随着医院搬迁到城东后,医院规模扩大,急诊外科、骨科、手外科诊室、急诊清创室、石膏室虽同在急诊一楼,但区域分散,外科医生往往在各自诊室和清创室、石膏室之间两头跑,影响工作效率。因为急诊清创室设在抢救室里,还往往发生这种情况:医生在为病人清创,而新来的急诊患者却在急诊外科诊室急着找医生。急诊外伤患者一般情况下因意外引起,出血、疼痛明显,患者和家属的求医心理尤为迫切。如何优化流程,方便病人就医,一直是医院管理层探索的领域。今年5月份,医院新一轮就医流程改造启动,决策层把整合急诊C区外科区域提到了议事日程。
整合后的外科诊疗区域位于急诊C区门口,把原来分散的急诊手外科、骨科、外科诊室及清创室、石膏室等集中在统一区域,方便患者就诊,特别是一些车祸引起的多处伤患者可以同时多科会诊和清创处理。清创室由原来的一个增加到三个,每个清创室统一配备有多功能手术床、无影灯、清创手术包和相关急救药品,可同时开展三位患者的清创缝合处置。门口设置的护士站,24小时有护士值班,负责病人二次分诊及简单处理。各诊室和清创石膏室之间的走廊宽敞明亮,不但设有候诊区供患者及家属候诊休息,平车还可以直接进出,对于腿脚不方便的外伤病人,不用进入诊室,诊疗护士和医生会来到病人身边为病人服务。
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