1、 急诊抢救室的自动门的作用？
答：目前我院急诊抢救室使用了先进的自动门，该自动门需要医务人员刷卡通行。其作用：一是避免病人家属探视上的混乱而妨碍正常的医疗救治秩序；二是控制家属等非医务人员的频繁出入，从而减少院内感染、交叉感染，保障病人安全；三是保护病人隐私，服务更人性化。
2、 新院开诊以来，有的时候挂号收费排队比较长的原因是什么？
答：新院开诊以来，挂号收费窗口排队现象时有发生。这是因为新院开诊后，广大患者还不熟悉医院环境、就医流程的缘故。目前我院实行了分层挂号收费，在门诊一楼、二楼、三楼分别开设了多个挂号收费窗口，挂号和收费不分窗口，便于广大患者就近选择。
3、 如何保护门诊排队叫号系统的隐私权和普通门诊的自主选择权？
答：新院门诊采取了“一名医生一名病人一个诊室”，更有利于保护患者隐私权。并使用了先进的叫号系统，能够显示病人的姓名、就医的科室及医生有关信息，方便病人候诊，避免了因预检护士声音小等原因引起的医患纠纷。同时，该叫号系统是由电脑系统按挂号先后自动排序，减少了“人情号”等暗箱操作，保证病人就医的公平。在选择权方面，目前医院专家专科门诊采取了病人选择医生的模式，但在平诊仍由医院根据医疗资源统一调配。
4、夜间耳鼻咽喉科、眼科、口腔科、妇产科的病人如何就医？
答：由于医院科室和专业设置的特殊性，耳鼻咽喉科、眼科、口腔科、妇产科的急诊患者需到相关门诊或住院病区就诊。具体安排如下：
耳鼻咽喉科、眼科、妇产科急诊病人：日间（7：30——11：30；13：30——16：30）请至门诊相关诊区就诊，午休时间（11：30——13：30）和夜间（16：30——次日7：30）请至住院楼相关病区就诊（耳鼻咽喉科在8楼西侧，眼科在9楼西侧，产科在3楼，妇科在4楼）。
口腔科急诊病人：日间（包括午休时间）请至门诊三楼口腔科就诊，夜间请至住院楼口腔科病区（9楼西侧）。
5、新院就医条件好了，收费怎么样？
答：新院建设起点高，充分考虑人性化，新院设计床位1000张，目前开放800余张。我院病区的病房以两人间、三人间为主，为满足不同层次患者对住院条件的需求，特别设立了平价病房和特需病房。其中平价病房100张，特需病房57张（设置冰箱、微波炉等舒适设备），收费标准如下：
1）带独立卫生间的双人病房60元/床日；不带卫生间的双人病房40元/床日；带独立卫生间的三人病房40元/床日；带卫生间的四人病房30元/床日；带独立卫生间的五~七人间26元/床日。
2）产科月子病房为独立带卫生间病房，全院仅设6间，收费为300元/床日；带卫生间的单人特需病房共51间，收费为200元/床日。
3）母婴同室加收10元/床日。
4）其他说明：住院诊查费4元/床日；走廊加床10元/床日；中心监护病房40元/床日；急诊观察室床位费17元/床日；使用气垫床加收5元/床日。
5）导乐分娩：300元/人次；婴幼儿游泳50元/床日；婴幼儿抚触50元/床日。
报销标准根据劳动与社会保障局对三级医院床位费收取的相关规定执行。
我院药价按照省物价局的规定，在余姚物价部门的统一部署下，按照“顺加作价、差别差率”的作价办法，核定药品零售价格。
6、 新院布局结构中，总体感觉公用空间比较宽敞，病房诊室太小，这是什么原因？
答：新院按照国内外先进的医疗理念设计，充分考虑医疗环境和病人隐私：
1)从设计理念上，加大公用空间，充分考虑医院的发展前景，便于容纳大流量病人就医，避免逼仄环境带来的压抑感。而在诊区内尽量保护病人隐私，采取“一位医生、一位病人、一个诊室”，一人一号，通过诊区分诊和排队叫号系统，使病人不拥堵在诊室内，改善就医环境。
2) 在病区充分保护病人隐私，推行合理的探视制度；倡导病房安静，病人修养忌吵闹，良好的医疗环境促进病人病情的恢复。